Nödcentralsverket tog i fjol emot sammanlagt över tre miljoner nödmeddelanden, vilket motsvarar en ökning på fyra procent från året innan. Samtidigt var det första gången tremiljonersgränsen spräcktes.
Det framkommer i en rapport som publicerades på torsdag.
Juni var den livligaste månaden för 112. Då fick man i genomsnitt 13 000 nödmeddelanden per dag, vilket var 50 procent mer än genomsnittet för hela året.
År 2023 svarade 112 i genomsnitt på fyra sekunder – en sekund långsammare än året innan.
Socialjouren behövdes oftare än räddningsväsendet
Omkring hälften av alla nödmeddelanden förmedlades till en behörig myndighet, i nästan 90 procent av fallen till akutsjukvården eller polisen.
Nödcentralsverket poängterar att 2023 var det första året då deras operatörer förmedlade fler fall till socialjouren än till räddningsväsendet.
Socialjouren erbjuder brådskande socialvårdstjänster och stödåtgärder i sociala nöd- och krissituationer.
”Antalet uppdrag som förmedlades till den prehospitala akutsjukvården minskade med fyra procent, medan antalet uppdrag som förmedlades till socialjouren ökade med 34 procent”, säger Tommi Hopearuoho, som är utvecklingschef vid Nödcentralsverket.
Alla nödmeddelanden förmedlas inte till övriga myndigheter. Nödcentralsverket säger att operatörerna har behörighet att göra riskbedömningar. I somliga situationer räcker det med att förse den som ringt 112 med råd och anvisningar, utan att involvera någon annan just i den stunden.
Android-uppdatering ledde till falska alarm
Antalet felaktiga, det vill säga oavsiktliga larmsamtal ökade kraftigt, från 732 000 till 825 000. En stor del av dem kan härledas till en mjukvaruuppdatering som ändrade vissa egenskaper i Android-telefoner.
”Uppdateringen ledde till att Android-enheten i vissa situationer gjorde nödmeddelanden utan att telefonens ägare visste om det”, säger Hopearuoho.
I andra fall berodde felaktiga nödmeddelanden på att den som ringde inte visste vem hen skulle vända sig till i ärenden som inte angår nödnumret.
Så kallade okynnesmeddelanden, det vill säga falska larmsamtal som betraktas som ofog, minskade med över tio procent.
