TCC - Aura Chat Bot é um projeto desenvolvido para aprimorar a Gestão do Atendimento ao Cliente em pequenas empresas de serviços. Com o aumento das consultas online e por telefone, o sistema visa oferecer respostas automáticas e personalizadas, centralizando informações e identificando oportunidades de vendas.
Pequenas empresas com equipes reduzidas enfrentam desafios como:
- Equipe Reduzida: Dificuldade em gerenciar um grande volume de consultas.
- Respostas Inconsistentes: Tempos de resposta variáveis que podem frustrar os clientes.
- Informações Descentralizadas: Dados dos clientes espalhados, dificultando o acompanhamento.
- Oportunidades Perdidas: Falta de identificação de potenciais oportunidades de upsell ou cross-sell.
O Aura Chat Bot integra um chatbot com um sistema de CRM para:
- Atendimento Automático: Responder imediatamente a perguntas frequentes.
- Registro de Interações: Armazenar todo o histórico de conversas e dados dos clientes.
- Atualização em Tempo Real: Manter as informações sempre atualizadas.
- Identificação de Leads: Detectar e registrar oportunidades de vendas automaticamente.
- Eficiência: Redução da carga de trabalho da equipe e melhoria nos tempos de resposta.
- Satisfação do Cliente: Atendimento mais ágil e personalizado.
- Centralização: Acesso facilitado ao histórico de interações e dados dos clientes.
- Crescimento: Identificação aprimorada de oportunidades de negócios.
Este projeto está licenciado sob a MIT License.
Estrutura ->
src -> aura -> settings -> Home.tsx, Chat.tsx, Conta.tsx, Conversations.tsx, Settings.tsx, Teste.tsx src -> aura -> components -> Companies.tsx, Footer.tsx, Header.tsx, Hero.tsx src -> aura -> pages -> Artigo.tsx, Changelog.tsx, CRM.tsx, Feedback.tsx, Login.tsx, Orientadores.tsx, Privacidade.tsx, Prompts.tsx, Tecnologias.tsx, Terms.tsx src -> aura -> App.css, App.tsx, index.css src -> resources -> carrosel (icons do carrosel)
