Snart går det att kontakta Nödcentralen och be om hjälp via chatt. Det betyder att man når en nödcentraloperatör med skriftliga meddelanden i realtid.
Nödcentralsverket utvecklar den här formen av nödmeddelanden i synnerhet för dem som har problem med hörseln eller talförmågan.
Tjänsten är ändå tillgänglig för alla. Den kan komma till nytta till exempel i situationer där familjevåld är ett hot.
– Den här kanalen erbjuder ett diskret sätt att be om hjälp, säger Tommi Hopearuoho, utvecklingschef vid Nödcentralsverket, till Yle Uutiset.
Tjänsten heter RTT. Det är en förkortning från engelskans real time text, vilket syftar på att mata in text i realtid.
– Allt som matas in eller raderas syns i realtid åt båda hållen. Det är jämförbart med ett nödsamtal per telefon, säger Hopearuoho.
Obligatoriskt i hela EU från och med 2026
Ett liknande system har redan tagits i bruk i några europeiska länder och i USA. Det blir obligatoriskt i hela EU från och med 2026, under EU:s tillgänglighetsdirektiv.
Finland har hittills haft ett system som möjliggör larm per textmeddelande, men det har krävt att man registrerar sig i tjänsten på förhand. Nödcentralerna har mottagit ett tusental nöd-sms per år.
Åren 2021–2023 provkörde Nödcentralsverket och FPA en tjänst inom 112 Suomi-appen som erbjöd möjligheten att be om hjälp på teckenspråk.
Den tjänsten kopplade personen som sökte hjälp med en tolk på FPA, som i sin tur simultantolkade diskussionen med en operatör i nödcentralen.
Tjänsten stängdes ner efter att finansieringen upphörde. På årsnivå var det 10–20 personer som kontaktade 112 den vägen.
Nödcentralsverket önskar att alla som har möjlighet att tala fortsättningsvis kontaktar nödcentralen genom att ringa, även om chatten öppnar för alla i början av nästa år.
Artikeln är en översättning av Juulia Tillaeus artikel Hätäkeskukseen saa pian helposti yhteyden, vaikka ei pystyisi puhumaan som publicerats av Yle Uutiset. Översättning: Kristian Kurki.
