Hämeenlinnan, Hattulan ja Forssan seudun TyöHämeen työllisyysalue on kohdannut vaikeuksia heti alkuhetkistä.
Asiakaspalvelujärjestelmässä on ilmennyt häiriötilanne ja puhelinpalvelu on jouduttu sulkemaan.
Työllisyysjohtaja Mira Sillanpää kertoo, että TyöHämeen työntekijät eivät pysty kirjautumaan järjestelmään, minkä vuoksi asiakkaita ei puhelinpalvelussa pystytä tunnistamaan. Ongelmaa ratkotaan parhaillaan.
– Paperisesti ollaan pystytty tuolla Pöölissä ja Forssassa ottamaan uusia asiakkaita vastaan, mutta muita emme pysty tällä hetkellä käsittelemään. Tätä toivottavasti ratkaistaan niin, että huomenna tilanne on jo korjattu, Sillanpää arvioi.
Tiedotteen mukaan asiakkaat voivat olla yhteydessä TyöHämeen asiakaspalveluun sähköisten yhteydenottolomakkeiden kautta.
Myös verkkosivujen Työmarkkinatorin Asiointi -osiossa voi esiintyä virhetilanteita uudistuksen takia. Häiriön takia hoitamatta jääneet asiat voidaan korjata jälkikäteen, tiedottaa TyöHäme.
TyöHäme vastaa Hämeenlinnan, Forssan, Hattulan, Tammelan, Jokioisten, Humppilan ja Ypäjän TE-palveluista. Hämeenlinnan kaupunki toimii työvoimapalveluiden järjestämisen vastuukuntana.
Asiakkaita on tällä hetkellä noin 8 000, kertoo Sillanpää.
TE-palvelut siirtyivät valtiolta kuntien järjestettäväksi vuoden alusta.
Seuraa Kanta-Hämeen uutisia Yle Areenassa ja Ylen verkossa.
