В прошлом году Комиссия по потребительским спорам рассмотрела рекордные порядка 7 250 конфликтов. Также новых заявок поступило рекордное количество – более 7 100.
Автосделки были на первом месте: из 1 405 споров почти 1 300 касались подержанных автомобилей.
По словам председателя комиссии Паули Столберга, это связано с ростом торговли подержанными автомобилями, в то время как конфликтов по новым автомобилям было меньше из-за снижения их продаж.
Количество споров, связанных с автосделками, за два года увеличилось на 40 процентов.
Споры по аренде жилья участились
Число конфликтов, связанных с арендой жилья, также заметно увеличилось. Обычно в таких спорах речь шла об удержании залога после окончания аренды по различным причинам, чаще всего из-за износа или недостаточной уборки.
Споров, связанных с покупкой недвижимости, напротив, было меньше, чем в предыдущем году. Также споры по строительству и ремонту продолжили снижаться.
Количество заявок и решений по задержкам рейсов вернулось к доковидному уровню, что объясняется ростом числа путешествий.
Комиссия по разрешению потребительских споров смогла немного сократить свои очереди, получив в прошлом году дополнительных сотрудников, и эта тенденция, вероятно, продолжится. В ближайшие годы сроки рассмотрения будут уменьшаться.
– Наша цель состоит в том, чтобы по делам, не являющимся обширными и сложными, потребитель получал решение комиссии в среднем в течение шести месяцев с момента подачи заявления, – сообщает председатель комиссии Паули Столберг.
