Oulussa kehitetään sähköistä ohjaus- ja neuvontapalvelua ikääntyneille ja heidän läheisilleen. Kaupunki haluaa kehittää digitaalisen Digi-Aino -palvelun, joka täydentäisi nykyistä Aino -neuvontapalvelua.
Nykyisin neuvonta tapahtuu virka-aikana, mutta digitaalisena palvelu toimisi ilman aikarajausta. Uuden palvelun kehittämiseksi kaupunki kysyy yli 65-vuotiailta ja heidän läheisiltään kehittämisehdotuksia ja odotuksia uudelta digitaaliselta palvelulta.
Kysely toteutetaan verkkokyselynä.
Robotti kysyy maahanmuuttajilta
Oulun monikulttuurikeskus Villa Victor käyttää puolestaan kyselyssään puhelinrobottia.
Keskus kysyy tällä viikolla asiakkaiden kokemuksia Villa Victorin palveluista automaattipuheluiden avulla. Puhelurobotti soittaa äidinkielenään arabiaa, somalia, venäjää tai kiinaa puhuville asiakkaille. Soitossa tiedustellaan mielipiteitä siitä, miten hyvin kaupungin ulkomaalaisille tarkoitetut palvelut ovat toimineet.
Automaattipuhelua varten kysely on nauhoitettu eri kielillä ja vastaanottajille kerrotaan, että kyse on automaattisesta soitosta, jonka kanssa ei pysty keskustelemaan. Puhelun kysymyksiin vastataan numeronäppäintä painamalla tai puhumalla.
Lisää aiheesta:
Lisää Pohjois-Pohjanmaan uutisia Yle Areenassa. Kuuntele, katsele ja lue, mitä lähelläsi tapahtuu.
