Tamperelainen kampaamoyrittäjä Teija Janhonen aloitti keväällä hiljaisten palvelujen tarjoamisen.
Hiljainen hiustenleikkuu on vaihtoehto perinteiselle hiustenleikkaukselle. Sen aikana Janhonen ja asiakas keskustelevat vain välttämättömistä, hiuksiin liittyvistä asioista.
Janhonen näkee, että asiakkaiden lisäksi hiljaiset palvelut ovat rauhoittumisen hetki myös työntekijöille.
– Hiljaisuus on tulevaisuuden luksusta. Elämme jatkuvassa äänimaailmassa ja kaipaamme paikkaa, jossa levähtää, hän sanoo.
Suomessa yhä useamman palvelun voi saada vailla puhetta tai taustamusiikkia. Yle uutisoi hiljaisten palvelujen yleistymisestä aiemmin tänään.
Hiljaisuutta etsivät erilaiset ihmiset
Hiljaisten palveluiden tarjonta on kasvanut etenkin kauneudenhoitoalalla. Palveluista ei ole kuitenkaan tarkkoja lukumääriä, koska kaikki niiden tarjoajat eivät mainitse asiasta nettisivuillaan.
Teija Janhosen kampaamo Ekokampaamo Lähde halusi palvelulla madaltaa asiakkaille kynnystä pyytää hiljaisuutta. Hiljaisuutta pyytäviä varauksia on yleensä muutama kuukaudessa.
Työntekijät eivät tiedä, miksi asiakas on valintaansa päätynyt.
– Syy voi olla esimerkiksi se, että sosiaaliset tilanteet ahdistavat tai vapaa-ajalla vaan on paljon melusaastetta, Janhonen pohtii.
Janhonen kokee, että hiljaisista palveluista on hyötyä myös työntekijöille.
– On hyvä tietää etukäteen, mitä asiakas palvelulta toivoo. Hiljainen palvelu antaa työntekijälle luvan olla hiljaa.
Janhonen huomauttaa, että jutustelu asiakkaiden kanssa on silti hänestä edelleen työn parhaita puolia.
Hiljaisilla palveluilla laajennetaan vaihtoehtoja
Ikea käynnisti heinäkuussa hiljainen ostostunti -kokeilun. Kerran kuukaudessa puolentoista tunnin ajan ketjun myymälöissä ei soiteta musiikkia tai kuulutuksia.
Vantaan Ikean tavaratalon johtaja Joanna Karainen kokee, että työntekijöille rauhallinen ympäristö voi olla miellyttävä.
– Hämmästyin, kuinka paljon erilainen äänimaailma tekee. Uskon kyllä myös siihen, että musiikki antaa energiaa. Vaihtelevuus on tässä se hyvä, Karainen summaa.
Helsingin yliopiston dosentti Outi Ampuja kertoo, että tutkimuksen mukaan noin 40 prosenttia suomalaisista on meluherkkiä.
– Tiedetään, että yleisesti ottaen voisimme paremmin nykyistä hiljaisemmassa, vähemmän aistiärsykkeisessä ympäristössä, huomauttaa ääniympäristöä tutkinut Ampuja.
Juttua päivitetty kampaamon nimellä maanantaina 22.7 klo 9.50.
